我会组织并主持召开由广州云趣信息科技有限公司等单位完成的“深度语义结构模型的智慧通讯交互关键技术研究与产业化” 科技成果评价会
2021年1月8日上午，广东省计算机学会在广州组织并主持召开了由广州云趣信息科技有限公司、中国电信股份有限公司广州分公司、暨南大学共同完成的“深度语义结构模型的智慧通讯交互关键技术研究与产业化”科技成果评价会。
此次评价会采用现场展示和汇报评价相结合的方式召开，专家组对成果优秀应用案例——广州12345政府服务热线进行了现场参观，并由完成单位代表进行讲解，随后进入汇报和专家评议环节。会议取得了专家组及委托单位双方的一致好评。
广州12345政府服务热线现场参观
工作人员为专家组进行讲解
“深度语义结构模型的智慧通讯交互关键技术研究与产业化”项目科技成果评价会由我会杨惜爱部长主持并介绍到会专家和项目相关人员，专家组成员有：华南理工大学韩国强教授、广东省公安厅伍成柏教授级高工、华南师范大学汤庸教授、广东工业大学李振坤教授、广东技术师范大学徐小平教授、广州商学院姜灵敏教授、广东省计算机学会黄轩高级工程师。
广州云趣科技CTO邓从健介绍项目情况
专家组对项目情况提出建议与评价
该项目围绕国家智慧通讯行业发展的重大战略布局，专注于呼叫中心的创新研发，结合人工智能、云计算、大数据、5G新技术，设计面向行业应用的智能助手，基于深度学习模型进行系统建设，将人工坐席从部分简单、重复的业务中解放出来，从而实现提高人员产出效益，提升坐席的工作效率，控制和降低服务成本。
成果获得了各行大中型企业及政府部门的认可，包括国家广电总局、中国石油大庆油田、中国建设银行、美的集团、华润集团、海康威视、大疆创新、碧桂园、2022北京冬奥会等用户的诸多大型项目，在行业内具有领先地位。
在国务院办公厅印发的《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）指导下，具备自主研发实力和丰富应用经验的本项目成果在政务行业将会得到更广泛应用，助力政府加快推进除紧急热线外的政务服务便民热线归并，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，进一步畅通政府与企业、群众的互动渠道，提高政务服务水平。
广东省计算机学会
2021年1月8日
